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Derecho de Cancelación LFPDPPP & Store Compliance

Política de Eliminación y Cancelación de Datos (ARCO)

Mecanismo oficial de supresión de cuentas, borrado de datos personales y derecho de cancelación bajo la LFPDPPP y lineamientos de tiendas móviles (Google Play / Apple App Store).

Última actualización: Octubre 2026·Vigente en todo el territorio nacional mexicano
Aviso de PrivacidadCondiciones de ServicioEliminación de Datos

Aviso Importante sobre la Cancelación de Datos en México

Conforme a los artículos 25 y 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), la cancelación de datos personales da lugar a un periodo de bloqueo legal durante el cual los datos no pueden ser objeto de tratamiento, conservándose únicamente a disposición de las autoridades judiciales, administrativas y fiscales competentes (CFF Art. 30).

1. Alcance de la Eliminación de Cuenta y Datos

Cualquier usuario (administrador, entrenador, staff, alumno o socio registrado) tiene derecho inalienable a solicitar la supresión completa de su cuenta y la cancelación de sus datos personales tratados por Club Management y/o el Club o Academia al cual se encuentre afiliado.

Este procedimiento cumple a cabalidad con:

  • El Derecho de Cancelación previsto en el régimen de Derechos ARCO en México.
  • Las directrices de eliminación de cuentas de Apple App Store (Guideline 5.1.1) y Google Play Store (Data Deletion Policy).
  • El deber de supresión de vectores biométricos faciales usados en quioscos de acceso.

2. Clasificación de Datos en el Proceso de Borrado

Eliminación Inmediata y Definitiva
  • Credenciales: Contraseña hash, tokens de sesión y accesos API.
  • Biometría Facial: Vectores matemáticos y fotografías de reconocimiento facial en quioscos/torniquetes son destruidos sin posibilidad de reconstrucción.
  • Expediente Deportivo/Médico: Certificados médicos de aptitud física, lesiones reportadas y notas de entrenamiento.
  • Perfil y Notificaciones: Fotografía de perfil, preferencias de notificación push y tokens de dispositivos móviles.
Periodo de Bloqueo Legal (Retención Fiscal/Mercantil)
  • Comprobantes Fiscales (CFDI): RFC, nombre fiscal, código postal y registros de facturas timbradas ante el SAT (Retención obligatoria de 5 años según el Art. 30 del CFF).
  • Trazabilidad de Transacciones: Identificadores de cobros procesados vía pasarelas bancarias (prevención de lavado de dinero - Ley Antilavado / LFPIORPI).
  • Bitácoras de Seguridad (Audit Logs): Timestamps disociados para defensa ante controversias legales durante el plazo de prescripción mercantil (10 años según Art. 1047 del Código de Comercio).

3. Plazos Legales y Procedimiento de Atención

  1. Recepción y Validación (Día 1 al 5): Recibida la solicitud, nuestro Oficial de Privacidad verifica la identidad del solicitante para evitar suplantaciones maliciosas.
  2. Determinación de Procedencia (Máximo 20 días hábiles): Conforme al Art. 32 de la LFPDPPP, se le notificará si la solicitud es procedente o si existe alguna excepción legal (deuda activa en el club, investigación judicial o retención fiscal obligatoria).
  3. Ejecución y Bloqueo (Máximo 15 días hábiles posteriores): Una vez declarada procedente, se ejecuta la baja de la cuenta y el bloqueo de datos en los sistemas productivos de Club Management.

Formulario Oficial de Solicitud de Eliminación / ARCO

Puedes llenar este formulario o remitir tu solicitud directamente al correo: privacidad@clubmanagement.app

5. Eliminación Directa desde la Aplicación Móvil

Si accedes a través de nuestras aplicaciones móviles para iOS o Android:

  1. Abre la aplicación e inicia sesión en tu cuenta.
  2. Dirígete a Ajustes / Perfil y pulsa en Seguridad y Privacidad.
  3. Selecciona el botón en rojo "Eliminar Mi Cuenta Definitivamente".
  4. Confirma tu contraseña y el código de verificación enviado a tu correo. Tu sesión será cerrada de inmediato y el proceso de purga y bloqueo se iniciará automáticamente.